Unterstützung

Ich erhalte eine Warnung, dass das Zahlungssystem die Auffüllung des Kontos abgebrochen hat.

Dies liegt in der Regel daran, dass Sie für Online-Einkäufe auf Ihrer Kreditkarte kein ausreichendes Limit festgelegt haben. Sobald Sie dies behoben haben, können Sie Premium wieder sicher bezahlen und alles sollte reibungslos verlaufen.

Es scheint mir, dass ich bereits Premium gekauft habe, aber ich sehe immer noch Limits. Woran liegt es?

Höchstwahrscheinlich sind Sie einfach nicht in Ihrem Konto angemeldet. Wenn Sie alles richtig gemacht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ist mein Premium-Konto an ein bestimmtes Gerät gebunden?

Nein, es ist an Ihr Konto angehängt, daher spielt es keine Rolle, welches Gerät Sie verwenden.

Ich möchte mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern.

Gehen Sie dazu zu den Profileinstellungen und bearbeiten Sie die gewünschten Parameter.

Kann jemand in Ihrem Team meine Dateien anzeigen?

Nein, wir respektieren Ihre Privatsphäre, sodass nur Sie auf die von Ihnen hochgeladenen Dateien zugreifen können. Darüber hinaus werden alle Ihre bearbeiteten Bilder 5 Stunden nach dem Hochladen von unseren sicheren Servern gelöscht.

Bieten Sie API für Entwickler an?

Jetzt gibt es keine solche Option, aber möglicherweise gibt es eine solche Möglichkeit in der Zukunft.

Die Bearbeitung meiner Bilder dauert zu lange!

Höchstwahrscheinlich liegt das Problem in der Leistung Ihres Browsers. Durch Installieren zusätzlicher Erweiterungen kann die Bearbeitungsgeschwindigkeit erheblich beeinträchtigt werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Erweiterungen deaktivieren können, verwenden Sie einen anderen Browser.

Kann jemand auf meine Dateien zugreifen?

Alle Daten, die an unsere Server übertragen werden, sind verschlüsselt und nur Sie können darauf zugreifen. Wir respektieren nicht nur die Datenschutzanforderungen, sondern auch alle Parameter der Unternehmensethik. Daher sollten Sie sich keine Sorgen machen, dass jemand ohne Ihre vorherige Zustimmung auf Ihre Daten zugreifen kann.

Benötige ich einen leistungsstarken Computer?

Nein, Sie benötigen ein Mobiltelefon oder einen Browser auf einem normalen Computer, um Bilder in unserem Service bearbeiten zu können. Wenn Ihr Laptop oder ein anderes Gerät problemlos Websites von sozialen Netzwerken öffnet, sollten auch unsere Werkzeuge einwandfrei funktionieren. Die Herunterladen- und Hochladen-Geschwindigkeit hängt direkt von der Qualität Ihrer Internetverbindung ab.

Ich kann die Registrierung nicht bestätigen / Ich habe keinen Brief erhalten

Höchstwahrscheinlich haben Sie es bereits erhalten. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wie lade ich ein Bild hoch?

Die erste Möglichkeit besteht darin, die benötigten Bilder im Datei-Explorer auszuwählen und hochzuladen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, alle Bilder aus dem Ordner in das Hochladen-Fenster unseres Dienstes zu ziehen.

Kann ich komprimierte Bilder komprimieren?

Nein, es gibt keine solche Option.

Wie ist der Komprimierungsgrad?

Unser Service bestimmt standardmäßig den optimalen Komprimierungsgrad, und wir tun unser Bestes, um die höchstmögliche Qualität beizubehalten.

Die Konvertierung ist zu langsam!

Die Bearbeitung von Bildern hängt nur von ihrer Größe und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Die Auswirkungen unserer Rechenleistung sind minimal.

Unterstützt Ihr Service Cloud-Speicherung?

Ja, die Dateien lassen sich nicht nur von einem Computer, sondern auch von Cloud-Diensten hochladen.

Kann ich die Limite meines Tarifplans überschreiten?

Es ist physikalisch unmöglich. Wenn die Anzahl der verfügbaren Vorgänge nicht ausreicht, können Sie einfach ein zusätzliches Paket kaufen.