Apoyo

Tengo una alerta de que mi sistema de pago ha cancelado el pago.

Generalmente, esto ocurre porque has establecido un límite para las compras en línea en tu tarjeta de crédito. Una vez que arregles esto, puedes pagar Premium una vez más y todo debe salir bien.

Me parece que he comprado Premium, pero aún veo los límites. ¿Por qué?

Lo más probable es que simplemente no hayas iniciado la sesión. Si hiciste todo bien, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de cualquier manera conveniente.

¿Está vinculada mi cuenta premium a un dispositivo específico?

No, está vinculado a tu cuenta y, por eso, no importa el dispositivo que utilices.

Quiero cambiar la contraseña o el correo electrónico de mi cuenta.

Para hacerlo, abre la configuración del perfil y edita los parámetros que te interesen.

¿Puede alguien de su equipo ver mis archivos?

No, respetamos tu privacidad y, por eso, sólo tú tienes acceso a tus archivos. Además, todas las imágenes que procesaste, se eliminarán de nuestros servidores seguros 5 horas después de la descarga.

¿Proporcionan API para desarrolladores?

Ahora no existe esa opción, pero en el futuro, puede ser que haya esa posibilidad.

¡Se tarda mucho tiempo en procesar mis imágenes!

Lo más probable es que el problema sea el rendimiento de su navegador. Las extensiones adicionales pueden reducir significativamente la velocidad de procesamiento. Si no sabes cómo desactivar las extensiones, usa un navegador diferente.

¿Pueden alguien acceder a mis archivos?

Todos los datos transmitidos a nuestros servidores están encriptados y sólo tú puedes acceder a ellos. Cumplimos no sólo con los requisitos de confidencialidad, sino también con toda la ética corporativa. Por lo tanto, no tienes que preocuparte de que alguien pueda acceder a tus datos sin tu aprobación previa.

¿Necesito un ordenador poderoso?

No, para procesar imágenes en nuestro servicio, puedes usar un teléfono móvil o un navegador en un ordenador estándar. Si tu portátil u otro dispositivo abre las redes sociales sin ningún problema, será suficiente para usar nuestro servicio, y la velocidad de descarga de las imágenes depende directamente de la calidad de la conexión a Internet.

No puedo confirmar la registración / No he recibido la carta de confirmación

Lo más probable es que llegó, pero está en la carpeta Spam. Por favor revisa esta carpeta.

¿Cómo subir una imagen?

La primera forma es seleccionar las imágenes que necesitas en el explorador y subirlas. La segunda forma es arrastrar todas las imágenes de la carpeta a la ventana de subida de nuestro servicio.

¿Puedo comprimir imágenes ya comprimidas?

No, no disponemos de esta opción.

¿Cuál es la relación de compresión?

Nuestro servicio por defecto determina el nivel óptimo de compresión, lo que te permite mantener la mayor calidad posible.

¡La conversión es demasiado lenta!

El procesamiento de imágenes depende solo de su tamaño y la velocidad de su conexión a Internet, el impacto de nuestra capasidad es mínimo.

¿Puedo subir los archivos de servicios en la nube?

Sí, puedes subir archivos no sólo desde tu ordendor, sino también desde servicios en la nube.

¿Puedo exceder los límites de mi tarifa?

Es físicamente imposible. Si los volúmenes propuestos no son suficientes para ti, hay que comprar un paquete adicional.