Support

Je reçois un message indiquant que le système a annulé mon paiement.

Ceci est généralement dû au fait que vous n'avez pas fixé une limite suffisante pour les achats en ligne sur votre carte de crédit. Une fois que vous avez réglé ce problème, vous pouvez payer le premium en toute sécurité et tout devrait se dérouler sans problèmes.

Il me semble bien avoir payé le premium, mais je vois encore les limites. Qu'est-ce que c'est ?

Vous n'avez probablement pas vous connecter à votre compte. Si vous avez fait ce qu'il fallait, veuillez contacter notre service d’assistance par moyen qui vous convient.

Mon compte premium est-il lié à un appareil particulier ?

Non, il est attaché à votre compte personnel, donc l'appareil que vous utilisez n'a pas d'importance.

Je veux changer mon mot de passe ou mon adresse e-mail de mon compte.

Pour ce faire, accédez aux paramètres du profil et modifiez les paramètres qui vous intéressent.

Les responsables de votre site peuvent-ils consulter mes fichiers ?

Non, nous respectons votre confidentialité, donc vous seul avez accès aux fichiers que vous téléchargez. De plus, toutes les images que vous avez traitées seront supprimées de nos serveurs sécurisés 5 heures après leur téléchargement.

Fournissez-vous une API pour les développeurs ?

Pour l'instant, non, mais nous ne l'excluons pas pour l'avenir.

Le traitement de mes images est trop long !

C'est probablement la performance de votre navigateur. L'installation d'extensions supplémentaires peut ralentir considérablement la vitesse de traitement. Si vous ne savez pas comment désactiver les extensions, utilisez un autre navigateur.

Des tiers peuvent-ils accéder à mes fichiers ?

Toutes les données envoyées à nos serveurs sont cryptées et vous seul pouvez y accéder. Nous respectons non seulement les exigences de confidentialité, mais aussi tous les paramètres de l'éthique d'entreprise. Par conséquent, vous ne devez pas craindre que quiconque puisse accéder à vos données sans autorisation préalable.

Ai-je besoin d'un ordinateur puissant ?

Non, un téléphone portable ou un navigateur sur un ordinateur standard suffit pour traiter des images sur notre service. Si votre ordinateur portable ou autre appareil ouvre les réseaux sociaux sans aucun problème, il suffira d'utiliser notre service, et la vitesse de téléchargement des images dépend directement de la qualité de votre connexion Internet.

Je ne peux pas confirmer mon inscription / Je n'ai pas reçu de lettre de confirmation

Elle est probablement arrivée, mais elle a été qualifiée de spam. S'il vous plaît, vérifiez ce dossier.

Comment puis-je télécharger une image ?

La première façon est de sélectionner les images dont vous avez besoin dans Explorer et de les télécharger. La deuxième façon est de faire glisser toutes les images du dossier vers la fenêtre de téléchargement de notre service.

Puis-je compresser des images compressées ?

Non, ce paramètre n'existe pas.

Quel est le niveau de compression ?

Par défaut, notre service détermine le niveau de compression optimal pour maintenir la meilleure qualité possible.

La conversion est trop lente !

Le traitement des images dépend uniquement de leur taille et de la vitesse de votre connexion Internet, et l'impact de notre puissance de traitement est minimal.

La fonction de stockage en Cloud a-t-elle été implémentée ?

Oui, vous pouvez télécharger des fichiers non seulement à partir de votre ordinateur, mais aussi à partir des services cloud.

Puis-je dépasser les limites de mon plan tarifaire ?

C'est physiquement impossible. Si vous êtes à court des volumes offerts, vous devriez simplement acheter un forfait supplémentaire.