Допомога

Мені видає повідомлення про те, що платіжна система скасувала поповнення рахунку.

Як правило, це відбувається через те, що ви не встановили достатній ліміт для інтернет-покупок на вашій кредитній картці. Як тільки ви виправите це, можете сміливо оплачувати преміум повторно і платіж має пройти без будь-яких проблем.

Мені здається, що я сплатив за преміум, але все одно бачу ліміти. В чому справа?

Найімовірніше, ви просто не увійшли в свій аккаунт. Якщо ж ви все зробили правильно, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки будь-яким зручним для вас способом.

Чи мій преміум-аккаунт прив'язаний до якогось конкретного пристрою?

Ні, він прикріплений до вашого облікового запису, а тому девайс, який ви використовуєте, не має значення.

Я хочу змінити пароль або ж адресу електронної пошти на своєму акаунті.

Для цього перейдіть в налаштування профілю і відредагуйте ваші параметри.

Чи можуть представники вашого сайту переглядати мої файли?

Ні, ми шануємо вашу конфіденційність, а тому доступ до завантажених вами файлів маєте тільки ви самі. Більш того, всі оброблені вами зображення будуть видалені з наших захищених серверів через 5 годин після завантаження.

Чи надаєте ви API для розробників?

На даний момент, вона відсутня, але в майбутньому ми не виключаємо такої можливості.

Обробка моїх зображень відбувається занадто довго!

Найімовірніше, справа в продуктивності вашого браузера. Встановлення додаткових розширень може істотно уповільнити швидкість обробки. Якщо ж ви не знаєте, як відключати розширення, використовуйте інший браузер.

Чи можуть треті особи отримати доступ до моїх файлів?

Всі передані на наші сервера дані зашифровані і тільки ви можете отримати до них доступ. Ми дотримуємося не тільки вимог до конфіденційності, а й всіх параметрів корпоративної етики. Отже, вам не варто турбуватися про те, що хтось зможе отримати доступ до ваших даних без попереднього схвалення з вашого боку.

Чи потрібен мені потужний комп'ютер?

Ні, для обробки зображень на нашому сервісі вам цілком достатньо і мобільного телефону або ж браузера на стандартному комп'ютері. Якщо ваш ноутбук, або ж інший девайс, без проблем відкриває соціальні мережі, його буде цілком достатньо для того, щоб скористатися нашим сервісом, а швидкість завантаження зображень безпосередньо залежить від якості вашого інтернет-з'єднання.

Я не можу підтвердити реєстрацію / Мені не прийшов лист

Найімовірніше, лист надійшов, але потрапив у «Спам». Будь ласка, перевірте там його наявність.

Як завантажити зображення?

Перший шлях - обрати в провіднику необхідні вам зображення і завантажити їх. Другий шлях - перетягнути все зображення з папки в вікно завантаження нашого сервісу.

Чи можу я стиснути зображення, що вже були стиснуті?

Ні, подібна можливість не передбачена.

Який ступінь стиснення?

Наш сервіс визначає оптимальний рівень стиснення, що дозволяє зберегти максимально можливу якість.

Конвертація відбувається занадто повільно!

Обробка зображень залежить лише від їх розміру і швидкості вашого інтернет-з'єднання, вплив наших обчислювальних потужностей є мінімальним.

Реалізована підтримка хмарних сховищ?

Так, ви можете завантажувати файли не тільки з комп'ютера, але з хмарних сервісів.

Чи можу перевищити межі тарифного плану "Преміум"?

Це фізично неможливо. Якщо ж вам не вистачає запропонованих обсягів, вам варто просто придбати додатковий пакет.